Methode 13
Was weißt du und was interpretierst du? – Ladder of Inference
Wie aus einer Beobachtung in Sekunden ein Urteil wird.
Quelle: Chris Argyris, bekannt gemacht durch Peter Senge · Grundlage: Praxisframework
Wann passt das?
Du bist dir sicher, warum sich jemand so verhalten hat, und hast noch nicht nachgefragt.
Das Tool
Die Ladder of Inference beschreibt, wie wir aus dem, was wir sehen und hören, Bedeutungen ableiten, Schlüsse ziehen und danach handeln. Das geht so schnell, dass sich Schlussfolgerungen wie Tatsachen anfühlen. Das Modell hilft dir, die Stufen auseinanderzuhalten und deine Deutung beim Gegenüber zu prüfen, bevor du handelst.
Beispiel
Ein Teammitglied kommt zum dritten Mal zu spät ins Montagsmeeting.
- Beobachtung
- Paul kam an drei Montagen zehn Minuten nach Beginn.
- Interpretation
- Das Meeting ist ihm egal.
- Schlussfolgerung
- Er nimmt das Team nicht ernst.
- Alternative Erklärung
- Er hat montags vorher einen festen Kundentermin, der überzieht.
- Prüffrage
- "Mir ist aufgefallen, dass du die letzten drei Montage später kamst. Was ist da los?"
Deine Anwendung
Denk an eine Situation, in der du dich über jemanden geärgert hast. Trenne die Stufen und formuliere eine Frage, mit der du deine Deutung prüfst.
Was danach vorliegt
Eine prüfbare Hypothese statt eines festen Urteils und eine Frage, mit der du sie im Gespräch klärst.
Analyse-Checkliste
- Ziel:
- Weniger Missverständnisse und vorschnelle Urteile.
- Kontext:
- Vor einem Feedback, in Konflikten, wenn du dich über jemanden ärgerst.
- Zielgruppe:
- Führungskräfte und Teams.
- Dauer:
- 5 bis 10 Minuten.
Spannende Beobachtungen
"Wir merken oft nicht, dass wir die Leiter schon hochgestiegen sind. Ein guter Hinweis ist ein starkes Gefühl: Ärger oder Kränkung sitzen meist schon auf einer der oberen Stufen."
Grenzen & Fallstricke
Wenn ein Verhalten eindeutig gegen Absprachen verstößt, ändert eine wohlwollende Deutung nichts an der nötigen Konsequenz. Und tiefe Konflikte brauchen mehr als ein Denkmodell.
Das Modell zeigt dir deine eigenen Annahmen, aber es löst den Konflikt nicht. Die Prüfung beim Gegenüber funktioniert nur, wenn du die Antwort auch hören willst.
Anschluss
- SBII: Macht aus der geprüften Beobachtung ein Feedback, das nach der Absicht fragt.
- Psychologische Sicherheit: Ob dein Gegenüber dir offen eine andere Erklärung anbietet, hängt davon ab, wie sicher es sich bei dir fühlt.
Grundlage & Beleg
- Grundlage:
- Praxisframework
Deep Dive Literatur
