Wann passt das?

Im Meeting fällt der Satz "Ich dachte, du machst das." Oder eine Entscheidung wandert seit Wochen zwischen drei Leuten hin und her.

Ein Framework zur Klärung von Verantwortlichkeiten. Es verhindert das typische Vakuum ("Jeder ist zuständig, also keiner") oder das Nadelöhr ("Einer muss alles entscheiden"). Es weist jeder Aufgabe im Prozess einen klaren Status zu.

Beispiel

Das Team führt ein neues Ticketsystem ein. Bisher fühlen sich alle ein bisschen zuständig.

Aufgabe

Ticketsystem auswählen und bis Ende Mai einführen.

R

Jana aus der IT richtet das System ein und testet es.

A

Tobias als Teamleiter steht dafür ein, dass es Ende Mai läuft.

C

Support-Team und Datenschutz, beide vor der Auswahl.

I

Alle Mitarbeitenden, per Mail zum Start.

Deine Anwendung

Nimm eine Aufgabe, die gerade hakt, und trag die Rollen ein. Bei A steht genau ein Name.

Was danach vorliegt

Eine Rollenverteilung, die alle Beteiligten kennen, mit genau einer Person, die für das Ergebnis einsteht.

Analyse-Checkliste

Ziel:

Rollenklarheit und Entscheidungssicherheit.

Kontext:

Projektstart, Prozessoptimierung oder wenn Meetings ergebnislos bleiben.

Zielgruppe:

Projektleiter, Matrix-Organisationen.

Dauer:

30–60 Min (Initial-Workshop).

Spannende Beobachtungen

"Das größte Aha-Erlebnis ist oft die Erkenntnis, dass zu viele Personen "A" (Accountable) sind. Wenn zwei Leute den Kopf hinhalten, hält ihn keiner hin. Zudem wird oft "C" (Consulted) vergessen, was später zu Widerstand führt."

Grenzen & Fallstricke

RACI klärt, wer zuständig ist, aber nicht, wie viel die verantwortliche Person selbst entscheiden darf. Wenn das eigentliche Problem Vertrauen oder Überlastung ist, hilft eine Tabelle allein nicht.

RACI wird bürokratisch, wenn man es für jede winzige Teilaufgabe anwendet. Nutz es für Meilensteine und Hauptprozesse.

Anschluss

• Delegation Poker: Klärt danach, wie viel Entscheidungsspielraum die verantwortliche Person hat.
• Situatives Führen: Hilft einzuschätzen, wie viel Anleitung die Person bei dieser Aufgabe braucht.

Grundlage & Beleg

Grundlage:

Praxisframework

Methode:

Project Management Institute: PMBOK Guide (Verantwortlichkeitsmatrix)

Deep Dive Literatur

Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide)

von Project Management Institute