Lucy Suchman

Kernidee

Suchman sagt, dass Pläne das Handeln nicht festlegen, sondern Hilfsmittel sind, die in der Situation gebraucht und angepasst werden. Menschliches Handeln entsteht aus der laufenden Wechselwirkung mit der stofflichen und sozialen Welt. Deshalb greift ein Modell zu kurz, das Handeln als Ausführen eines Plans beschreibt, wie es in der Gestaltung interaktiver Maschinen häufig vorausgesetzt wurde.

Biografischer Moment

Lebensereignis Belegtes Ereignis aus dem Leben. Ob es das Denken geprägt hat, behauptet die Angabe nicht.

Suchman beobachtete bei Xerox mit Videoaufnahmen Büroangestellte und Forschende, die mit einem Kopierer zurechtkommen mussten. Die englische Wikipedia nennt diese Studie einflussreich; in ihrer Doktorarbeit in Berkeley kritisierte sie das Planungsmodell der künstlichen Intelligenz als Grundlage für die Gestaltung von Schnittstellen.^[2]

Fundstelle: Abschnitte Career und Research

Bekannt für

Man kennt Suchman für „Plans and Situated Actions“, das nach der Wikipedia Grundlagen für das Forschungsfeld der Mensch-Computer-Interaktion legte, und für ihre Untersuchung von Mitarbeitenden, die mit einem Kopierer zurechtkommen mussten. Ein Alltagsbeispiel ist ein Navigationsgerät, dessen Route du an der nächsten Baustelle ändern musst.

Theorien mit Alltagsbeispiel

Begriffe

situiertes Handeln

Pläne

Mensch-Maschine-Kommunikation

Ethnomethodologie

Arbeitspraxis

autonome Systeme

Kontext

Was das Denken geprägt oder verzerrt haben könnte: Geld, Abhängigkeit, Biografie.

• Abhängigkeit belegt

  Suchman arbeitete etwa zwanzig Jahre im Palo Alto Research Center von Xerox (nach der deutschen Wikipedia von 1979 bis 2001), zuletzt als leitende Wissenschaftlerin und Leiterin der Gruppe für Arbeitspraxis und Technologie, die sie 1989 mitgegründet hatte.^[3]

• Biografie belegt

  Suchman studierte ab 1968 in Berkeley und wurde dort 1984 in Sozial- und Kulturanthropologie promoviert. Ihre Doktorarbeit erschien 1987 als Buch bei Cambridge University Press.^[1]

Kritik

Aus den abgerufenen Quellen ist keine Gegenkritik mit benanntem Urheber an „Plans and Situated Actions“ belegt. Belegt ist, dass Suchman 1993 in Cognitive Science auf „Situated Action: A Symbolic Interpretation“ von Vera und Simon antwortete, was auf einen Streit mit der Forschung zu symbolischer künstlicher Intelligenz hinweist.

Wirkung heute

Das Buch gilt als Grundlagentext für die Mensch-Computer-Interaktion, und 2007 erschien mit „Human-Machine Reconfigurations“ eine erweiterte Fassung mit fünf neuen Kapiteln. Suchman beschäftigt sich heute mit militärischen Systemen und mit menschenähnlichen Maschinen.

Lebensstationen

1. 1968Beginn des Studiums an der University of California, Berkeley
2. 1984Promotion in Sozial- und Kulturanthropologie
3. 1987„Plans and Situated Actions“ erscheint
4. 1989Mitgründung der Gruppe Work Practice and Technology bei Xerox PARC
5. 2007„Human-Machine Reconfigurations“ erscheint
6. 2016Beginn der Amtszeit als Präsidentin der Society for Social Studies of Science (bis 2017)

Werke

• Plans and Situated Actions: The Problem of Human-Machine Communication (1987)

  Ersterscheinung: Cambridge University Press, 1987.

• Human-Machine Reconfigurations (2007)

  Ersterscheinung: Cambridge University Press, 2007; zweite Auflage von „Plans and Situated Actions“ mit fünf neuen Kapiteln.

Lesetipps

Einstieg

Lucy Suchman, Plans and Situated Actions: The Problem of Human-Machine Communication (Cambridge University Press, 1987); die Studie, die aus der Doktorarbeit hervorging.

Vertiefung

Lucy Suchman, Human-Machine Reconfigurations (Cambridge University Press, 2007); die erweiterte Neufassung mit dem Originaltext

Wege durchs Netz

• 3. Denken mit Werkzeugen

  Suchman beschreibt, dass Menschen Pläne nicht einfach ausführen, sondern ihr Handeln in der Situation immer neu herstellen.

• 1. Individuelles Handeln und Wissen

  Suchman zeigt am Umgang mit Geräten, dass Handeln in der Situation entsteht und Pläne es nicht vollständig festlegen.